（一）课程定位

《直播电商》课程面向电子商务及市场营销专业，基于本课程的学习，学生能够对于直播电商有宏观层面的认知，并且获得从事直播间搭建与运维、直播执行、直播后运维与数据整理等工作所需具备的理论知识，具备完成直播间搭建、直播平台操作、直播策划、直播执行和初步数据分析等工作的能力。

（二）课程目标

通过本课程的学习，学生能够掌握直播电商的基本理论、方法和操作能力，掌握直播电商的策划、运作、实施和评估，了解直播电商岗位和直播电商的规则与存在风险。培养学生团队协作及语言表达能力，使学生能够独立完成由策划、直播间搭建、直播实施到直播数据分析的完整直播工作过程。

1.能力目标

●能够完成直播电商平台特点分析，选择适宜的平台

●能够完成直播电商行业趋势分析

●能够根据直播主题、商品类目、活动类型，结合场地大小，划分直播区域，布置直播背景，调整环境灯光，完成线下直播间的搭建

●能够根据直播要求，检查网络信号和推流软件，调试音视频设备

●能够在主流直播平台注册并认证账号，设置基本信息

●能够根据直播平台规则，设置标题、封面、个人主页等内容，完成线上直播间装修

●能够根据商品资料，提取核心信息，设置并修改商品图片、标题、价格、库存等基础信息

●能够根据直播策划和平台要求，上架直播间商品

●能够明确物料的需求来源，并与主播、嘉宾及品牌方进行沟通确认整理出物料清单

●能够制作线上宣传文案物料、海报物料、长图物料和短视频物料

●能够制作图文类型和视频类型的直播预热物料

●能够根据预热物料形式和各预热渠道的特性，选择最合适的预热引流渠道

●能够根据品牌背景、商品详细信息，结合行业热点、主播特点和粉丝特征，整理直播话题素材和商品资料

●能根据话题素材和商品资料，结合直播策划和流程，编写直播脚本初稿

●能根据直播脚本流程和主播讲解实时情况，推送商品链接

●能根据直播策划的节奏与直播促销计划，协助主播进行抽奖、红包、秒杀、设置满减、发放优惠券等互动操作

●能根据直播间评论区反馈，配合主播回复，对粉丝的恶意性评论采用禁言处理，维护评论区秩序

●能够设计战绩海报、撰写推广软文、加工推广短视频

●能够选择渠道发布推广内容

●能够对订单做发货处理

●能够处理常见的售后问题

●能够对直播中的问题整理反馈

●能够对客户进行回访、福利发放以及粉丝群维护。

●能够基于数据分析所需完成各项数据的采集

●能够完成原始数据的整理和预处理工作

●能够应用数据分析方法或者模型，完成数据的初步分析

●能够利用可视化图表呈现数据分析结果

●能够通过数据，完成销售、推广等各项目标的效果分析

●能够基于数据分析结果，提出问题所在并给出优化方向。

2.知识目标

●了解直播电商的相关概念及直播电商行业的发展趋势

●熟知直播电商主流的平台概况

●了解直播间搭建及线上直播间装修的重要性

●掌握直播间环境搭建与设备搭建的必备元素

●熟悉直播平台的开通流程及直播规则

●了解线下及线上直播间物料的准备工作

●掌握直播平台的预热的方法

●理解直播脚本的定义和作用

●掌握直播脚本的基本类型及基本框架

●了解淘宝直播间互动活动及评论区的作用

●了解常用推广内容制作的方法

●了解推广内容发布的常用渠道及选择方法

●了解订单发货的流程及常见的售后问题及处理方法

●了解客户关系维护的重要性及客户关系维护的具体内容

●了解直播数据分析的概念及重要性

●熟知直播数据分析中各个指标的含义

●熟知直播数据分析的流程环节及各项数据的采集路径

● 熟知常用的数据分析方法以及数据分析模型

●了解数据可视化的常用工具

●掌握通过数据分析优化运营的思路

3.其它目标

●培养学生的创业意识

●培养学生语言表达能力

●培养创新思维和灵活运用知识的能力

●培养具有团队协作精神

●培养具有认真、自主学习的能力

●培养分析问题、解决问题的能力

●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。

●培养学生的诚信意识

直播电商

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